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Conditions générales Izola Saver

  1. INTRODUCTION

Les présentes Conditions régissent votre compte Izola Saver, qui est un compte d’épargne, et votre compte Izola Saver +, qui est un compte de dépôt à terme.

Elles doivent être lues conjointement avec les Conditions générales Izola Bank.

 

  1. DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions, à moins que le contexte l’exige autrement, les termes suivants revêtent la signification qui leur est attribuée ci-après :

Compte : un compte d’épargne appelé compte Izola Saver ou un compte de dépôt à terme appelé compte Izola Saver+.

Formulaire d’ouverture de compte : le formulaire d’ouverture de compte est complété en ligne, imprimé et signé puis renvoyé à la Banque. Il constitue la base de la relation contractuelle entre la Banque et vous.

Banque ou nous : Izola Bank plc

Jour ouvrable : un jour d’ouverture de la Banque à Malte.

Identifiant client: le numéro unique à huit chiffres qui vous a été attribué et que vous devez utiliser pour vous connecter à votre compte Izola Saver. L'Identifiant client est fourni dès que vous avez introduit le Formulaire d’ouverture de compte. Vous conserverez le même Identifiant client si vous ouvrez des comptes Izola Saver supplémentaires. Quand un compte joint est ouvert, chaque titulaire de compte Izola Saver dispose de son propre Identifiant client unique.

Institution éligible : une institution de crédit autorisée à proposer des produits et/ou des services bancaires à Malte, en Belgique ou en France.

Dépôt initial : un montant minimum de 25 EUR qui doit être transféré de votre Compte principal avant que le compte Izola Saver puisse être activé.

Banque en ligne : les pages sécurisées de notre site web sur lesquelles vous avez accès à vos comptes Izola Saver et Izola Saver+ 

Compte Izola Saver : un compte d’épargne en ligne avec taux d’intérêt variable.

Compte Izola Saver+ : un compte de dépôt à terme en ligne, ouvert en transférant un montant depuis votre compte Izola Saver via la Banque en ligne

Assistance clientèle d'Izola Saver: l’équipe de support mise en place par Izola Bank joignable par téléphone au numéro gratuit 080077800 ou par e-mail à [email protected]. L'Assistance clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 CET les jours ouvrables. L’adresse courrier est : Assistance clientèle d'Izola Saver, Izola Bank p.l.c, 58 East Street, Valletta VLT1251, Malte.

Compte principal : Nous appelons ‘compte bancaire principal’ un compte bancaire existant, ouvert à votre nom. Tout dépôt de fonds sur un compte d’épargne Izola Saver ne peut s’opérer qu’au départ d’un compte bancaire que vous détenez déjà à votre nom auprès d’une banque établie à Malte, en Belgique ou en France, selon votre pays de résidence. Vous serez invité à communiquer le numéro IBAN de ce compte bancaire sur votre formulaire de demande Izola Saver. Nous appellerons ce compte bancaire votre ‘Compte bancaire principal’. Dans le cas d’un compte joint, le Compte principal doit aussi être un compte bancaire existant ouvert à vos deux noms. Tout virement effectué vers le compte Izola Saver doit provenir de votre Compte bancaire principal et tout virement sortant de votre compte Izola Saver doit aller vers votre Compte bancaire principal. Vous pouvez ouvrir autant de comptes Izola Saver que vous le souhaitez. Cependant, chaque compte Izola Saver ouvert doit être lié à un Compte principal unique.   

Information de sécurité : Identifiant client et question/réponse secrète.

Débit direct SEPA : mandat de débit direct autorisant Izola Bank à envoyer une demande de débit direct à votre Banque principale pour débiter votre compte et transférer des fonds sur votre compte Izola Saver.
Site web : désigne www.izolasaver.com

 

  1. INFORMATIONS SUR VOTRE COMPTE IZOLA SAVER

Le compte Izola Saver est un compte d’épargne en ligne avec un taux d’intérêt variable.

Les intérêts sont calculés sur la base de 360 jours sur le solde journalier de votre compte Izola Saver à la fin de la journée et ils sont crédités chaque année le 31 décembre sur votre compte Izola Saver.

Les intérêts seront payés bruts (sans déduction de l'impôt à la source). Nous vous invitons à lire attentivement la section 12 ‘Taxation et déclarations’ des Termes et conditions.

La Banque informera les autorités fiscales maltaises du montant des intérêts qui vous ont été versés, conformément à la loi relative à l’impôt sur le revenu ou à la Directive sur l’épargne de l’Union européenne.

Le compte Izola Saver est disponible sous la forme de compte individuel ou de compte joint pour deux personnes physiques. Il n’est pas accessible aux sociétés ou autres personnes morales, trusts ou organismes caritatifs.

Tout titulaire du compte doit être âgé de dix-huit ans au moins.

Pour être autorisé à ouvrir un compte Izola Saver, vous devez avoir un Compte principal ouvert auprès d’une Institution éligible, à votre nom dans le cas d’un compte individuel ou à vos deux noms dans le cas d’un compte joint. Si, pour une raison quelconque, le Compte principal devait être clôturé, nous clôturerions immédiatement votre compte Izola Saver. 

La Banque ne peut accepter un dépôt de fonds sur le Compte Izola Saver qu’au moyen d’un transfert depuis le Compte principal. Le seul moyen d’effectuer un retrait sur votre compte Izola Saver est de transférer à nouveau des fonds vers votre compte principal. Tout montant reçu par la Banque en vue de créditer un Compte Izola Saver qui ne provient pas du Compte principal lié sera immédiatement reversé sur le compte d’origine. Vous serez toujours informé du refus de ce type de transaction.  

Le Compte Izola Saver est uniquement libellé en euro (EUR).

Vous devez maintenir un solde minimum de 25 EUR sur votre Compte Izola Saver à tout moment de sorte que le Dépôt initial doit aussi être de 25 EUR minimum.

Le montant que vous pouvez détenir sur votre Compte Izola Saver n’est soumis à aucune limite.

Vous pouvez ouvrir autant de Comptes Izola Saver que vous le voulez pour autant que chaque compte Saver soit lié à un Compte principal unique.

Le taux d’intérêt sur votre Compte Izola Saver est variable ; la Banque se réserve donc le droit de le modifier à tout moment. Le taux d'intérêt actuel rémunéré pour le compte Izola Saver est indiqué dans la section 'A propos d'Izola Bank' sur le site web Izola Saver. Nous vous informerons de toute modification apportée au taux d’intérêt du compte Izola Saver en vous envoyant un e-mail ou en mettant à jour le taux d'intérêt existant sur le site web.

La Banque propose des services bancaires dans trois pays : Malte, la Belgique et la France. Nous fixons nos taux d’intérêt en fonction des conditions du marché en vigueur dans chacun de ces pays. Le taux d’intérêt applicable à votre Compte Izola Saver dépend de votre pays de résidence.

Au début de chaque année, vous recevrez un relevé de Compte annuel sur papier qui reprendra toutes les transactions sortantes et entrantes intervenues sur le Compte pendant une période de 12 mois à compter du 1er janvier au 31 décembre. Vous êtes tenus d’examiner attentivement ce relevé et de nous informer immédiatement de toute inexactitude, que nous vérifierons et rectifierons dans les plus brefs délais si des erreurs devaient avoir été commises. En l’absence d’objection de votre part dans les 2 mois qui suivent l’envoi de votre relevé, nous supposerons que vous en avez accepté le contenu.

L’ouverture ou la gestion d’un Compte Izola Saver n’entraîne ni frais ni charge.

 

  1. OUVRIR UN COMPTE IZOLA SAVER

Pour ouvrir un Compte Izola Saver, vous devez compléter et renvoyer le Formulaire d’ouverture de compte signé, avec une photocopie (recto verso) de la carte d’identité indiquant lisiblement le numéro du registre national de chacun des titulaires du compte et un Une preuve de résidence datant de moins de 6 mois. Il peut s’agir d’une facture d’eau/électricité/gaz, un document officiel provenant de votre maison communale/hôtel de ville ou un document émanant de votre banque, à votre nom, et montrant clairement votre adresse résidentielle. Cette preuve de résidence peut être envoyée à Izola Bank par mail, tant que le document est lisible.

Vous devez également effectuer un Dépôt initial d’au moins 25 EUR, depuis votre Compte principal. 

Le processus d’ouverture du Compte Izola Saver ne sera finalisé qu’une fois que nous aurons procédé à toutes les vérifications d’ouverture de compte et après réception du Dépôt initial. Si nous ne sommes pas en mesure d’effectuer ces vérifications avec succès dans les 30 jours qui suivent la réception de votre demande d’ouverture de Compte Izola Saver, nous pouvons refuser votre demande, et reversera votre Dépôt initial sur le Compte principal. Dans ce cas, votre Compte Izola Saver sera considéré comme n’ayant jamais été ouvert. 

Lorsque toutes les vérifications d’ouverture de compte auront été menées à notre entière satisfaction, votre Compte Izola Saver sera activé.

 

  1. ACTIVATION DE VOTRE COMPTE IZOLA SAVER

Après avoir activé votre Compte Izola Saver, nous enverrons à l’adresse électronique indiquée sur votre Formulaire d’ouverture de compte un e-mail contenant un lien d’activation vers un écran de première connexion. Lorsque vous cliquerez sur ce lien, un code d’activation sera généré automatiquement et envoyé par e-mail. Sur la page vers laquelle vous serez dirigé, vous serez invité à indiquer deux données : d’une part, votre Identifiant client (déjà en votre possession puisqu’il vous aura été envoyé séparément au moment de remplir et d’envoyer votre formulaire de demande) et,
d’autre part, le code d’activation que vous aurez reçu par e-mail.

Vous indiquerez alors votre Identifiant client et votre code d’activation. S’ils sont corrects, vous serez invité à indiquer un mot de passe de votre choix, puis à le confirmer. Ce mot de passe doit compter au moins 6 caractères et contenir au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un symbole. Ex.: Abc!23.

Ensuite, vous serez invité à indiquer une ‘réponse secrète’ à une question de votre choix. Le système confirmera que le mot de passe a bien été créé. Vous accéderez alors à la page de connexion normale. Sur cette page, vous indiquerez votre Identifiant client (envoyé séparément lors de votre ouverture de compte) et le mot de passe que vous venez de créer. Vous serez alors en mesure de vous connecter pour la première fois.

En accédant à la Banque en ligne après avoir introduit votre Identifiant client et votre mot de passe, vous reconnaissez et vous acceptez que toutes les transactions que vous indiquerez et confirmerez ne pourront plus être annulées ou révoquées. 

 

  1.       PAIEMENTS VERS ET DEPUIS VOTRE COMPTE IZOLA SAVER

La Banque acceptera uniquement de déposer sur votre Compte Izola Saver des fonds provenant de votre Compte principal. Tout versement reçu par la Banque en vue de créditer un Compte Izola Saver qui ne proviendra pas du Compte principal lié sera immédiatement renvoyé vers le compte débité. Nous vous informerons toujours du rejet d’une transaction de ce type. De même, aucun dépôt de liquidités ou de chèque ne sera accepté. 

Les fonds entrants seront crédités sur le Compte le jour de leur réception. Les fonds reçus après 14h00 HNEC seront crédités sur le Compte le Jour ouvrable suivant.

Nous nous réservons le droit de refuser un versement destiné à votre Compte Izola Saver. Dans ce cas, nous refuserons le dépôt et nous reverserons les fonds sur le Compte principal d’origine. Nous vous informerons de ce type de rejet. 

Vous pouvez transférer des fonds sur votre Compte Saver depuis le Site même d’Izola Saver en utilisant un débit direct SEPA (Single European Payment Area). Pendant le processus de demande en ligne (ou même ultérieurement, après avoir ouvert votre Compte Izola Saver), vous pouvez signer un mandat de débit direct SEPA autorisant Izola Bank à adresser une demande de débit direct à votre banque afin qu’elle débite votre Compte principal et verse des fonds sur votre Compte Izola Saver.

Une fois que votre débit direct SEPA est créé, il vous suffit d’indiquer le montant que vous souhaitez transférer de votre Compte principal et de confirmer la transaction. Izola enverra une demande de débit direct de votre part à votre banque pour transférer ces fonds sur votre compte Izola Saver. Ce type de transfert est gratuit.

Si vous utilisez cette méthode pour transférer des fonds sur votre compte Izola Saver, vous devrez attendre neuf semaines avant de pouvoir à nouveau transférer ces fonds depuis votre compte Izola Saver, quel que soit le motif. Cette règle s’inscrit dans le cadre des conditions générales du débit direct SEPA.

Le seul moyen d’effectuer un retrait sur votre compte Izola Saver est de transférer à nouveau des fonds vers votre compte principal. 

Vous pouvez retirer tous les fonds disponibles sur votre Compte, à l’exception du montant minimum de 25 EUR.

Nous exécuterons tous vos ordres de transfert par SEPA Credit Transfer (SCT). Vous devez compter un Jour ouvrable pour que les fonds soient crédités sur votre Compte principal. 

Si vous transmettez votre ordre de transfert sur la Banque en ligne après 14h00 HNEC un Jour ouvrable ou un jour non ouvrable, le transfert sera effectué le Jour ouvrable suivant. 

Nous nous réservons le droit de refuser d’exécuter une demande de transfert et nous vous informerons du rejet de ce type de transaction. 

 

  1.      INFORMATIONS SUR VOTRE COMPTE IZOLA SAVER+ 

Un compte Izola Saver+ est un compte à terme que vous pouvez ouvrir en ligne via la Banque en ligne après avoir préalablement ouvert un Compte Izola Saver. Vous pouvez ouvrir un compte à terme pour une période de 1 à 10 ans.

Une fois que vous avez ouvert un compte Izola Saver+, vous ne pouvez plus ‘rompre’ ce dépôt à terme. Le montant principal ne sera disponible qu’à l’échéance du dépôt à terme. 

L’intérêt est calculé sur la base de 360 jours et versé sur le Compte Izola Saver que vous avez désigné comme compte source quand vous avez ouvert le dépôt à terme Izola Saver+.

Le taux d’intérêt sur votre compte Izola Saver+ est fixé pour toute la période choisie à l’ouverture du dépôt à terme. Durant le processus d'ouverture d'un Izola Saver+ vous pourrez choisir la durée ainsi que le taux d'intérêt applicable avant de confirmer votre transaction. Nous nous réservons le droit de modifier les taux d’intérêt des comptes Izola Saver+. Nous vous informerons de toute modification apportée aux taux d’intérêt des dépôts à terme en vous envoyant un e-mail ou en mettant à jour le taux d'intérêt en vigueur sur le site web. Aucune modification des taux n’affectera les comptes Izola Saver+ existants, mais tout nouveau compte Saver+ ouvert après la notification du nouveau taux.

La Banque propose des services bancaires dans trois pays : Malte, Belgique et France. Nous fixons nos taux d’intérêt en fonction des conditions du marché en vigueur dans chacun de ces pays. Le taux d’intérêt applicable à vos Comptes Izola Saver+ dépend de votre pays de résidence.  

Le montant des intérêts sera payé brut (sans précompte à la source déduite). Nous vous invitons à lire attentivement la section 12 Taxation et déclarations des Termes et conditions.

La Banque informera les autorités fiscales maltaises du montant des intérêts qui vous ont été versés, conformément à la loi relative à l’impôt sur le revenu ou à la Directive sur l’épargne de l’Union européenne.

Nous n’enverrons aucune confirmation d’ouverture pour les comptes Izola Saver+. Vous pouvez visualiser vos comptes Izola Saver+ sur l’écran ‘Aperçu des comptes’ du site de la Banque en ligne. Toutes les entrées comptables relatives à votre compte Izola Saver+ sont consultables sur l’écran ‘Transactions récentes’ ou sur le relevé annuel relatif au Compte Izola Saver que vous avez désigné comme compte source lorsque vous avez ouvert le compte à terme Izola Saver+. 

L’ouverture ou la gestion d’un Compte Izola Saver+ n’entraîne ni frais ni charge.

 

  1.      OUVRIR UN COMPTE IZOLA SAVER+

Vous devez vous connecter sur la Banque en ligne et cliquer sur l’onglet ‘Créer un Compte à terme’ pour ouvrir la page ‘Créer un Compte à Terme’. Pour créer le dépôt à terme, vous devrez sélectionner le compte Saver depuis lequel les fonds seront transférés puis indiquer le montant de votre dépôt, sélectionner la durée et choisir (le cas échéant) quand vous voulez recevoir vos intérêts (sur une base trimestrielle, semestrielle ou annuelle).

Une fois que vous aurez confirmé la transaction, le compte à terme sera ouvert immédiatement. Vous pouvez visualiser les détails du compte à terme dans la section ‘Aperçu des comptes’ sur la Banque en ligne. Le transfert initial de 25 EUR est bloqué et ne peut être utilisé. Ce montant sera restitué une
fois le compte clôturé.

 

  1.      PAIEMENTS VERS ET DEPUIS VOTRE COMPTE IZOLA SAVER+

Un montant minimum de 500 EUR est nécessaire pour ouvrir un compte à terme. 

À l’échéance du dépôt à terme ou lorsque des intérêts sont exigibles, tous les montants sont versés directement sur le compte Saver choisi à l’ouverture du compte à terme. 

Vous ne serez pas averti de l’échéance de votre compte à terme. Le montant principal parvenu à échéance et les intérêts qui s’y rapportent seront crédités automatiquement sur le compte Saver choisi à l’ouverture du compte à terme venu à échéance.

Aucun paiement ne peut être effectué à partir de ce compte.

 

  1.      COMPTES JOINTS

Deux clients qui demandent ensemble pour ouvrir le même Compte seront des Titulaires de compte joint.

Les clients titulaires d’un Compte joint reconnaissent et acceptent qu’ils sont conjointement et individuellement responsables de toute obligation afférente au Compte.

Chaque titulaire d’un Compte joint possède son propre Identifiant client et peut se connecter à la Banque en ligne pour effectuer des transactions. Autrement dit, la Banque acceptera l’ordre transmis via la banque en ligne par l’un ou l’autre des titulaires du Compte joint de transférer des fonds, d’ouvrir un compte à terme ou de fermer un Compte, sans consulter l’autre titulaire du Compte joint. 

De même, la Banque peut fournir des informations sur vos comptes Izola Saver ou Izola Saver+ joints à l’un des titulaires. De plus, les titulaires d’un Compte joint acceptent et autorisent la Banque à agir sur la base d’information fournie par l’un des deux titulaires du Compte joint.

Le courrier transmis par la poste sera envoyé à l’adresse du Titulaire du compte figurant sur le Formulaire d’ouverture de compte et sera considéré comme une notification valable et finale aux deux titulaires du Compte joint. 

Si la Banque est informée par écrit que l’un des titulaires d’un Compte joint est décédé, la Banque n’acceptera plus d’autres instructions concernant le(s) Compte(s) que celles du Notaire désigné. Tous les paiements exécutés depuis le(s) Compte(s) avant réception de l’avis de décès seront valables et contraignants pour les héritiers/légataires et le Titulaire du compte survivant.

 

  1.      VOS OBLIGATIONS  

Vous devez nous informer immédiatement, en appelant l'Assistance clientèle d'Izola Saver, en nous adressant un e-mail ou via le live chat, de toute modification apportée à vos coordonnées personnelles, introduites sur le Formulaire d’ouverture de compte.

Il vous incombe de protéger vos données de sécurité et votre mot de passe. Tout manquement au maintien de la confidentialité de vos données sera considéré comme une négligence grave, conformément au Livre VII du Code de droit économique belge.

Vous ne devez révéler vos données de sécurité à personne, sauf lorsque vous contactez l'Assistance clientèle d'Izola Saver.

Vous ne devez communiquer votre mot de passe à personne.  Il ne vous sera jamais demandé de communiquer votre mot de passe lorsque vous contacterez l'Assistance clientèle d'Izola Saver. 

Vous devez conserver votre Identifiant client et votre mot de passe séparément à tout moment.

Vous devez notifier l'Assistance clientèle d'Izola Saver Helpdesk immédiatement en cas d’accès non autorisé à la Banque en ligne ou si vous prenez connaissance ou soupçonnez une transaction ou un ordre non autorisé.

Si vous êtes une personne politiquement exposée ou un parent proche ou une personne étroitement associée à une personne politiquement exposée, vous êtes tenu de le déclarer dans le Formulaire d’ouverture de compte. Vous vous engagez aussi à nous avertir si vous devenez à tout moment une personne politiquement exposée ou un parent proche ou une personne étroitement associée à une personne politiquement exposée, après avoir ouvert vos Comptes Izola Saver.

Vous devez systématiquement fournir une copie de votre nouvelle carte d’identité, passeport ou nouvelle preuve d’adresse si l’un de ceux-ci venait à changer.

 

  1.      TAXATION ET DECLARATIONS

Votre compte Izola Saver est considéré en Belgique comme un compte d'épargne non réglementé. Votre compte Izola Saver est considéré en Belgique comme un compte d'épargne non réglementé. Les intérêts reçus sur le compte ne sont pas soumis à la retenue à la source belge. Ils sont toutefois assujettis à l'impôt sur le revenu au taux de 30%. Les contribuables doivent donc déclarer ces revenus dans leur déclaration d'impôt sur le revenu des particuliers dans l'encadré VII («Revenus de capitaux et biens mobiliers») comme «autres revenus non soumis à la retenue à la source qui est imposable à
30%" sous le code de 1444-11 / 2444-78. Nous vous fournirons chaque année un relevé de votre compte Saver qui sera envoyé immédiatement après la fin de chaque année. Vous pouvez également vérifier le total des intérêts perçus sur votre (vos) compte (s) Saver et Saver+ à partir de l'onglet
«Relevé d'intérêts annuel" sur notre Internet Banking.

En tant que contribuable belge, vous êtes tenus de déclarer dans la case XIV (sous le code 1075-89) que vous détenez des comptes étrangers et en notifier l'existence en complétant le 'formulaire de communication des comptes etrangers au point de contact central' et l'envoyer à la Banque Nationale
de Belgique.

www.nbb.be/doc/cr/cap/pcc_compte_etrangers_formulaire_communication_defi...

 

  1. SÉCURITÉ

Nous mettrons tout en œuvre pour empêcher tout accès non autorisé à votre Compte Izola Saver. Nous nous réservons le droit de bloquer immédiatement tout accès à votre Compte Izola Saver si nous avons des raisons de croire qu’il y a eu ou qu’il pourrait y avoir une tentative d’accès non autorisé.

Vous devez lire la page Sécurité de notre site www.izolasaver.com avant d’accéder à la Banque en ligne. Vous reconnaissez que la Banque en ligne est accessible via l’Internet qui est un système public sur lequel nous n’exerçons aucun contrôle. Il appartient de veiller à ce que tout ordinateur, tablette ou autre appareil dont vous vous servez pour accéder à la Banque en ligne soit exempt de tout virus informatique et bénéficie à cet égard d’une protection efficace.

Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage ou perte causé à vos logiciels, vos ordinateurs, vos réseaux informatiques, vos données ou tout autre équipement suite à l’utilisation de la Banque en ligne, sauf si cette perte ou ce dommage est directement et uniquement causé par la négligence grave de la Banque. 

 

Procédure si vous oubliez votre Mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, mais que vous vous rappelez encore votre Identifiant client, vous devez indiquer votre Identifiant client dans la zone de connexion puis cliquer sur ‘Mot de passe oublié’. À ce stade, un e-mail vous sera envoyé avec un lien. Lorsque vous cliquerez sur ce lien, un
code d’activation sera généré et vous sera envoyé par e-mail. Sur la page à laquelle vous accéderez en cliquant sur le lien, vous serez invité à indiquer votre Identifiant client et le code d’activation reçupar e-mail. Après avoir introduit correctement ces données, vous pourrez indiquer un nouveau mot de
passe. Une fois que vous aurez créé un nouveau mot de passe, vous recevrez un e-mail confirmant que votre mot de passe a été modifié et vous demandant de contacter Assistance clientèle d'Izola Saver immédiatement si vous n’êtes pas à l’origine de cette modification.

 

Procédure si vous oubliez votre Identifiant client

Si vous oubliez votre Identifiant client. Vous devez appeler l'assistance clientèle d'Izola Saver. Les collaborateurs d’Izola vous poseront quelques questions pour vérifier votre identité. Si les réponses sont correctes, le collaborateur d’Izola vous communiquera votre Identifiant client et vous expliquera comment utiliser la fonction ‘Mot de passe oublié’, décrite dans le détail ci-dessus.

 

  1.      INTERRUPTION DU SERVICE

Nous devons de temps en temps suspendre l’accès à la Banque en ligne pour procéder à des opérations de maintenance de routine ou d’urgence. Nous nous efforcerons toujours de vous prévenir à l’avance de toute interruption de nos services au moyen d’un avis sur le Site web ou par l’envoi d’un e-mail.

 

  1.      COMMUNICATION

Nous acceptons de communiquer par téléphone, e-mail ou courrier postal. Notre adresse postale est Assistance clientèle d'Izola Saver, Izola Bank plc, 58 East Street, Valletta VLT1251, Malte. Notre adresse e-mail est [email protected]. Notre numéro de téléphone est le numéro gratuit 0800 97802.

Nous vous contacterons en utilisant le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou l’adresse postale la plus récente que vous aurez fourni. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute modification apportée à ces données en appelant l'assistance clientèle d'Izola Saver.

 

  1.      RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi, et sauf dans la mesure où la perte ou le dommage est directement causé par la négligence grave ou la malveillance de la Banque, la Banque ne sera pas tenue responsable de tout dommage ou perte que vous pourriez subir en utilisant les produits ou les services de la Banque. En particulier, mais sans limiter la portée générale de ce qui précède, la Banque ne sera pas responsable du retard d’exécution ou de l’incapacité de remplir les obligations décrites dans les présentes Conditions si le retard ou l’échec résulte d’événements ou de circonstances échappant au contrôle raisonnable de la Banque.

La Banque ne sera pas tenue responsable de tout dommage ou perte que vous pourriez subir et qui résulterait directement ou indirectement d’un cas de force majeure ou de mesures prises par des autorités légales ou de contrôle locales ou étrangères.

La Banque ne sera pas tenue responsable de toute perte directe ou indirecte de bénéfice, de clientèle ou d'activité commerciale ni de tout dommage ou perte indirects ou consécutifs.

 

  1.      INDEMNITÉ

Vous indemniserez et dégagerez la Banque de toute responsabilité pour tout dommage ou perte subi par toute personne suite au non-respect de votre part des présentes Conditions.

 

  1.      CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

La Banque ne communiquera pas à des tiers des informations confidentielles en rapport avec vous, vos actifs, ou avec les revenus et bénéfices générés grâce aux actifs déposés sur les comptes, sauf si vous l’avez expressément autorisée à agir de la sorte ou si la divulgation est requise par la loi ou la réglementation.

La responsabilité de la Banque ne sera pas engagée pour avoir divulgué des informations confidentielles en rapport avec vous ou vos comptes Izola Saver ou Izola Saver+ à une personne non autorisée au téléphone si cette personne est en mesure de nous fournir les informations que nous demandons d’ordinaire pour vous identifier, telle que la réponse secrète à une question et d’autres données personnelles.

Dans le cadre de l’offre des services décrits dans les présentes Conditions, la Banque peut traiter vos données personnelles conformément aux exigences prévues par la loi sur la protection des données (chapitre 440 des Lois de Malte). Vous avez divulgué vous-même ces données à la Banque, par un moyen ou l’autre, en particulier en complétant le Formulaire d’ouverture de compte ou d’autres formulaires. Vos données personnelles seront exploitées aux fins suivantes :

(a) Pour gérer le(s) compte(s) ;

(b) Pour vous envoyer la correspondance nécessaire et vous fournir les produits et les services demandés ;

(c) À des fins d’évaluation et d’analyse interne (notamment évaluation du crédit et/ou comportement, analyse du marché et des produits) et afin de développer et d’améliorer les produits et les services de la Banque ;
(d) Afin de détecter et prévenir la fraude et toute autre activité criminelle que la Banque est tenue de rapporter aux autorités chargées des enquêtes et poursuites criminelles ou autres instances ;

(e) À des fins de marketing direct, notamment pour vous informer par courrier postal, téléphone ou e-mail des autres produits et services fournis par la Banque, ainsi qu’à des fins de recherche, avec votre accord.

Si la loi l’autorise ou l’exige, la Banque peut divulguer vos informations à des autorités gouvernementales et des agences ou régulateurs. Des données personnelles en lien avec des transactions effectuées via SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) sont susceptibles de devoir être communiquées aux autorités des États-Unis, conformément aux exigences légales qui y sont applicables dans le cadre de la prévention des délits.

Vos données personnelles peuvent être communiquées et échangées entre tous les employés de la Banque, ses associés et agents, aux fins exposées ci-dessus uniquement, et conformément aux réglementations propres à la Banque sur la protection des données.

À votre demande, la Banque doit vous informer des données personnelles qu’elle détient sur vous et exploite, et les corriger le cas échéant. En outre, à la suite de l’ouverture d’un compte et durant la période de collaboration entre vous et la Banque, vous pouvez, par simple courrier postal, demander à la Banque de ne plus utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Si la Banque peut de temps en temps vous inviter à valider à nouveau vos données, vous devez l’informer immédiatement si ces données ont changé.

 

  1.      PLAINTES

Les plaintes peuvent nous être adressées par courrier postal ou par e-mail. Nous essaierons de traiter votre plainte au plus vite et mettrons tout en oeuvre pour y donner suite dans un délai maximum de deux jours ouvrables. Dans tous les cas, si une plainte nécessite la divulgation de données relatives
au Compte, la Banque répondra, pour des raisons de sécurité, par courrier postal traditionnel. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez fournir à la Banque le plus de détails possible tels que, notamment, la date et l’heure d’événements particuliers.

Si vous n’êtes pas satisfait de la suite que nous donnons à votre plainte, vous pouvez soumettre votre problème au Consumer Complaints Manager auprès de l’autorité des services financiers de Malte à l’adresse postale:

Ombudsfin
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II
no.8, bte. 2, 1000 Bruxelles
Belgium

Par e-mail: [email protected]

Site Internet: www.ombudsfin.be/en/individuals/introduce-complaint/

Dans le cas où les clients se sentent lésés par une décision de la Banque, ils peuvent demander réparation dans les 30 jours suivant la date de la décision de la Banque auprès des autorités compétentes de l'Autorité des services financiers de Malte. Les clients sont informés qu'ils peuvent faire appel au Bureau de l'arbitre pour les services financiers au numéro gratuit +35680072366 ou au +35621249245 (en anglais) dans le cas où ils se sentiraient lésés par une telle décision.

Par la Poste:
The Malta Financial Services Authority
Office of the Arbiter for Financial Services
Notabile Road
Mriehel
Malta

 

  1.      BLANCHIMENT D’ARGENT

Vous certifiez que les actifs placés ou à placer sur le Compte sont ou seront le fruit d’activités licites et que le Compte ne sera pas utilisé à des fins de blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme.

Afin de prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, la Banque est autorisée à demander des informations spécifiques ou supplémentaires au Client. Si le Client ne collabore pas pleinement, la Banque est autorisée à prendre toutes les mesures adéquates. 

 

  1.      FONDS DE GARANTIE DES DÉPÔTS

Tous les comptes d’épargne Izola Saver et tous les comptes à terme Izola Saver+ sont couverts par le Fonds de garantie des dépôts de Malte.

La Banque participe au Fonds de garantie des dépôts de Malte, établi en vertu de l’avis légal n° 369 de 2003 et ses amendements. Sous réserve des conditions imposées par le Fonds, le solde des comptes libellés en euro, ou dans toute autre monnaie d’un État de l’EEE, détenus auprès de la Banque, est garanti à hauteur de 100.000 EUR maximum, ou l’équivalent dans toute autre monnaie de l’EEE, par personne. Vous trouverez plus d’informations sur www.compensationschemes.org.mt

 

  1.      DIVERS

Le contenu des présentes Conditions, et de tout autre document fourni par la Banque, ne doit en aucun cas être interprété comme une sollicitation, une offre ou une recommandation visant à acquérir ou se défaire d’un investissement, d'un produit ou d'un service ou à fournir le moindre conseil ou service d’investissement. Le contenu des documents précités ne constitue aucunement un conseil d’investissement, juridique, fiscal ou autre, et ne doit pas servir à étayer une décision d’investissement ou autre.

Vous autorisez irrévocablement la Banque à corriger les erreurs ou à rectifier tout versement effectué par erreur sur votre Compte, automatiquement, et sans préavis ou autorisation préalable.

 

  1.      RÉSILIATION

Si vous souhaitez clôturer votre compte, vous pouvez nous envoyer une 'Instruction de clôture de compte' via la section 'Administration' de notre Banque en ligne. Nous supposerons que la relation établie entre nous persistera jusqu’à ce que vous exprimiez votre volonté d’y mettre un terme ou, dans le cas de clients particuliers, jusque votre décès. Dans ce dernier cas, la Banque se conformera aux instructions des héritiers/légataires de votre patrimoine concernant le(s) Compte(s). Nous aurons besoin d’établir le droit et l’autorité de ces personnes, à vos dépens, et nous ne serons pas tenus d’agir tant que nous n’aurons pas déterminé avec satisfaction ce droit et cette autorité. Tout paiement effectué depuis le(s) Compte(s) avant réception d’un avis de décès écrit sera valable et contraignant pour les héritiers/légataires.

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de cesser de fournir un ou plusieurs Comptes à tout moment en vous adressant un préavis écrit qui précise la date à laquelle le service prendra fin. Nous vous informerons dans un délai raisonnable de notre intention de cesser de fournir votre/vos Compte(s) et, dans tous les cas, ce préavis ne sera pas inférieur à soixante jours.

Sauf si une disposition légale nous y contraignait, nous ne clôturerons pas un compte à terme Izola Saver+ existant avant son échéance. 

 

  1.      MODIFICATION DES CONDITIONS

Les présentes Conditions peuvent être modifiées par la Banque à tout moment.

Vous serez informé par la Banque via e-mail ou courrier postal ordinaire des modifications apportées aux Conditions.

Sauf en cas de disposition légale contraire, les Conditions modifiées entreront en vigueur soixante jours après la date de la notification.

Chacune des dispositions des présentes Conditions est indépendante des autres et si, à tout moment, une ou plusieurs de ces dispositions devaient devenir illégales, non valables ou inapplicables, la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions n’en seraient en aucun cas affectées ou diminuées.

 

  1.      INFORMATIONS SUR IZOLA BANK

Izola Bank p.l.c. est une institution de crédit, établie sous la forme d’une société anonyme de droit maltais et inscrite au Registre des sociétés maltais sous le numéro C16343. Izola Bank p.l.c. est agréée en qualité d’institution de crédit par l’Autorité de contrôle maltaise des services financiers.  

 

  1.      DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions et, sauf conventions contraires, tous les droits et obligations de la Banque de même que vos droits et vos obligations sont soumis au droit Belge. Les tribunaux Belges sont seuls compétents en cas de litige.